La Direction générale des Entreprises vient de lancer un appel à projets ambitieux pour la création d’un dispositif national de labellisation dédié aux experts du numérique, avec un objectif clair : permettre aux TPE et PME françaises d’identifier plus facilement des prestataires numériques fiables et compétents pour les accompagner dans leur transition digitale. Cette initiative s’inscrit dans un contexte où la numérisation des petites entreprises reste un défi majeur pour l’économie nationale, malgré des avancées constatées ces dernières années. Si près de 80 % des dirigeants de TPE et PME reconnaissent désormais les bénéfices apportés par le numérique à leur activité, ils demeurent encore trop peu nombreux à se faire accompagner dans cette transformation. En cause, une offre de prestataires jugée complexe et parfois opaque, dans laquelle il est difficile de choisir en confiance. Selon le dernier baromètre France Num, seules 39 % des petites entreprises françaises déclarent aujourd’hui faire appel à des prestataires spécialisés pour les conseiller ou les accompagner dans leur transformation numérique.
Face à ce constat, la mise en place d’un label national constituerait un outil structurant, à même d’apporter de la lisibilité et de la confiance dans un écosystème numérique foisonnant. Ce futur label devra distinguer des experts numériques de qualité, qu’il s’agisse de consultants, de formateurs, d’entreprises de services numériques ou d’éditeurs de solutions, capables de répondre efficacement aux besoins variés des TPE et PME. Le principe est simple : offrir aux entreprises de moins de 250 salariés un repère fiable leur permettant de sélectionner des professionnels reconnus pour leurs compétences, la qualité de leur accompagnement et leur capacité à favoriser des usages numériques performants et adaptés aux réalités des petites structures.
Pour sélectionner l’opérateur qui déploiera ce dispositif de labellisation, la Direction générale des Entreprises s’adresse à des acteurs économiques expérimentés, disposant d’une expertise avérée d’au moins deux ans dans les processus de certification, de labellisation ou d’évaluation de la satisfaction client, en particulier dans le domaine numérique. Les projets devront inclure des dispositifs d’évaluation rigoureux et des systèmes permettant de recueillir et d’attester le niveau de satisfaction des entreprises clientes. Ce critère sera au cœur de l’attribution du futur label. Les experts numériques qui atteindront un niveau de satisfaction supérieur à un seuil défini obtiendront cette reconnaissance officielle et pourront ainsi valoriser leurs compétences auprès des TPE et PME, dans un ou plusieurs domaines de la transformation numérique.
La mise en place de ce dispositif viendra renforcer l’action déjà engagée depuis plusieurs années par le programme France Num, piloté par la DGE depuis 2018. France Num a pour mission de faciliter l’adoption du numérique par les petites entreprises en s’appuyant sur un réseau de 70 partenaires nationaux et régionaux et en mobilisant plus de 4 000 experts numériques référencés, appelés les « Activateurs France Num ». Ces professionnels sont engagés aux côtés des entreprises pour les sensibiliser, les conseiller et les former aux opportunités offertes par les outils numériques. En complément de ces actions de terrain, France Num organise régulièrement des campagnes d’information et des actions de sensibilisation destinées à inciter les dirigeants de TPE et PME à intégrer le numérique dans leurs pratiques quotidiennes et dans leur stratégie de développement.
Le lancement de cet appel à projets marque ainsi une nouvelle étape dans la structuration de l’écosystème numérique français au service des petites entreprises. Il s’inscrit dans une dynamique plus large visant à réduire les inégalités d’accès au numérique, à renforcer la compétitivité des entreprises sur tout le territoire et à contribuer au maintien de l’activité économique et de l’emploi dans les territoires. La Direction générale des Entreprises invite les opérateurs intéressés à déposer leur candidature via la plateforme Démarches simplifiées avant le 11 juillet 2025 à 23 h 59. Une fois le dispositif opérationnel, les experts numériques pourront à leur tour candidater à ce label, qui deviendra un véritable signe de reconnaissance dans la profession et un gage de qualité pour les entreprises clientes.
Par cette initiative, l’État entend structurer durablement l’offre d’accompagnement numérique et favoriser une montée en compétences de l’ensemble de l’écosystème, en valorisant les prestataires les plus performants et les plus investis auprès des TPE et PME. À terme, ce label national contribuera à accélérer la transformation numérique du tissu économique français, à sécuriser les dépenses numériques des petites entreprises et à conforter la compétitivité des territoires grâce à un réseau d’experts reconnus et certifiés.