Département : dialogue citoyen

Le Département des Yvelines franchit une nouvelle étape dans sa politique de proximité avec les habitants en créant une délégation dédiée au Dialogue citoyen et à la Relation avec les usagers. Cette initiative vise à renforcer l’échange direct avec les Yvelinois et à structurer un dialogue transparent autour des grands projets qui impactent leur quotidien. Elle s’inscrit dans la continuité de plusieurs années de visites cantonales « Le Département & Vous », au cours desquelles le président et les conseillers départementaux ont rencontré élus locaux, acteurs économiques, associations et habitants.
Depuis 2018, le Département a fait de la relation avec ses usagers un axe majeur de son action. La modernisation des accueils physiques et la création d’un centre d’appels départemental à Mantes-la-Jolie, qui traite près de 300 000 appels par an concernant les services Solidarités et Autonomie, ont permis d’instaurer une démarche qualité reconnue et centrée sur les besoins des usagers. Ces dispositifs ont posé les bases d’une approche innovante, où l’information et l’accompagnement sont mis au service de la compréhension et de la participation citoyenne.
Dans cette dynamique, le Département lance les « Rendez-vous du dialogue citoyen » dans chacun des 21 cantons. Ces rencontres permettront des échanges libres et directs autour des projets départementaux, notamment ceux qui structurent l’aménagement du territoire et améliorent le quotidien des Yvelinois. Parallèlement, une plateforme numérique sera mise en ligne à partir de la mi-février, offrant un espace permanent pour consulter les projets, soumettre des contributions et obtenir des réponses aux questions des habitants. Cette double approche – rencontres en présentiel et plateforme digitale – vise à rendre la participation citoyenne plus accessible et transparente.
Pour piloter cette démarche, Pierre Bédier a nommé Marc Tourelle, conseiller départemental du canton de Verneuil-sur-Seine et maire de Noisy-le-Roi, délégué du président chargé du Dialogue citoyen et de la Relation avec les usagers. Ce choix s’appuie sur ses expériences locales concrètes en matière de participation citoyenne, notamment la création d’« Agora », une plateforme municipale qui a permis de mener plusieurs consultations auprès des habitants. Selon Marc Tourelle, « le dialogue citoyen est devenu essentiel dans la conduite des politiques publiques de proximité. Il favorise la transparence, la collaboration, et permet aux élus de partager leur vision de l’action publique tout en renforçant la compréhension des habitants ».
Le premier « Rendez-vous du dialogue citoyen » se tiendra le mercredi 18 février, de 19h à 21h, au collège Jean Jaurès de Poissy. Cette rencontre sera consacrée aux grands projets de mobilité sur un territoire qui concentre plusieurs initiatives structurantes pour améliorer les déplacements quotidiens et renforcer l’attractivité économique et résidentielle. Les habitants de Poissy, Achères et Carrières-sur-Seine seront invités à s’exprimer directement auprès du président Pierre Bédier, de Marc Tourelle et des conseillers départementaux du canton. Un compte rendu public de la réunion sera ensuite mis en ligne sur la plateforme numérique pour assurer un suivi transparent et accessible à tous.
Ces rendez-vous, qui se poursuivront jusqu’au début de l’année 2028, matérialisent la volonté du Département de rapprocher les élus et les citoyens. Ils traduisent une ambition de long terme : faire du dialogue un outil structurant de la politique locale, permettant de mieux comprendre les attentes, d’améliorer les projets et de créer une relation de confiance avec les usagers. En combinant rencontres physiques et dispositif numérique, le Département des Yvelines s’engage à rendre l’action publique plus participative, accessible et transparente, tout en donnant aux habitants des moyens concrets de s’impliquer dans les décisions qui façonnent leur cadre de vie.