La Ville de Cannes mène une modernisation ambitieuse de son service public en intégrant l’intelligence artificielle dans ses services municipaux. Elle poursuit un objectif clair : rendre l’administration plus efficace, soutenir le travail des agents et proposer aux habitants des services plus rapides et plus fiables. Progressivement, l’IA s’impose comme un outil concret du quotidien, sans remettre en cause les principes du service public local.
Aujourd’hui, tous les services municipaux utilisent des solutions d’intelligence artificielle adaptées à leurs besoins. Cette approche globale améliore les méthodes de travail internes et renforce la qualité des prestations offertes aux usagers. Ainsi, la Ville modernise son organisation de manière cohérente et structurée.
Tout d’abord, le service de la voirie tire un réel bénéfice de ces nouveaux outils. Grâce à la solution Vialytics, les équipes suivent en continu l’état des routes. Les données collectées permettent de détecter rapidement les dégradations. Par conséquent, les agents interviennent plus tôt et de manière plus ciblée. Cette réactivité renforce la sécurité routière et améliore le confort des habitants, tout en optimisant les moyens déployés sur le terrain.
Dans le même temps, les espaces verts entrent dans une nouvelle phase de gestion numérique. La municipalité utilise désormais un jumeau numérique en 4D pour suivre son parc arboré. Cet outil analyse plusieurs critères comme la taille des arbres, leur état de santé et leur vieillissement. D’ici début 2026, la Ville suivra près de 15 000 arbres, contre seulement 200 auparavant. Ainsi, la gestion devient plus préventive, mieux anticipée et plus respectueuse de l’environnement.
Par ailleurs, la propreté urbaine bénéficie aussi de l’intelligence artificielle. Le logiciel CortexIA analyse les déchets collectés afin d’optimiser les tournées. Grâce à ces analyses, les équipes repèrent plus facilement les zones prioritaires et les habitudes de tri. De ce fait, elles organisent les interventions de manière plus efficace, tout en améliorant la propreté des espaces publics.
En parallèle, l’administration générale s’appuie sur l’IA générative pour simplifier de nombreuses tâches. Les agents l’utilisent pour rédiger des courriers, analyser des documents juridiques ou traduire des contenus. Ils s’en servent également pour étudier des marchés publics et automatiser les comptes rendus de réunion. Entre 2024 et 2025, la Ville a divisé par dix le temps nécessaire à la rédaction des rapports de délégation de service public. Ce gain de temps permet aux agents de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
Cette stratégie d’innovation a d’ailleurs reçu une reconnaissance nationale. Le 21 novembre 2025, la Mairie de Cannes a reçu le prix Territoria d’Or pour le déploiement de l’IA générative dans son administration. Cette distinction met en avant la capacité de la collectivité à associer innovation technologique et qualité du service public.
En complément, la Ville a fortement investi dans la formation de ses agents. Elle a formé plus de 1 100 agents municipaux et intercommunaux aux enjeux de l’intelligence artificielle. Cette démarche encourage un usage responsable des outils, développe l’esprit critique et garantit une meilleure protection des données.
De plus, l’Agglomération Cannes Lérins adopte la même dynamique en intégrant l’IA dans ses propres services. Cette cohérence territoriale renforce la coordination entre les acteurs publics et amplifie l’impact des innovations mises en place.
Enfin, la municipalité rappelle que la technologie reste un soutien et non un remplacement de l’humain. Cannes maintient un service public de proximité, fondé sur l’accueil et la relation avec les usagers. Cette approche a d’ailleurs valu à la Ville plusieurs distinctions du trophée « Accueil & Relations usagers » du groupe AFNOR. Grâce à l’intelligence artificielle, Cannes propose ainsi un service public plus moderne, plus efficace et toujours profondément humain.