La Seine-Saint-Denis s’est dotée, ce 13 janvier 2026, d’un nouvel outil destiné à transformer en profondeur l’accueil et l’accompagnement des personnes confrontées à la perte d’autonomie ou au handicap. À Saint-Denis, la Maison départementale de l’autonomie et des aidants, plus connue sous le nom de MDAA, a officiellement ouvert ses portes. Ce nouvel équipement résulte de la fusion des accueils de la Direction de l’autonomie et de la Maison départementale des personnes handicapées, jusque-là distincts, dans un objectif clair : simplifier les démarches et rendre le service public plus lisible.
Pensée comme un lieu unique, la MDAA s’adresse à un public large. Les personnes âgées, celles en situation de handicap, mais aussi leurs proches aidants y trouvent désormais un point d’entrée commun pour être informés, conseillés et accompagnés. L’enjeu est autant administratif qu’humain : éviter les allers-retours entre services, réduire la complexité des procédures et offrir un accompagnement personnalisé, adapté à chaque situation et à chaque parcours de vie.
Installée à Saint-Denis, la MDAA concentre désormais l’ensemble des missions auparavant assurées séparément par la MDPH et la Direction de l’autonomie. Dès l’ouverture, les usagers peuvent être accueillis avec ou sans rendez-vous. Sur place, des agents formés les accompagnent dans la constitution de leurs dossiers, qu’il s’agisse de demandes liées au handicap, comme celles relevant de la MDPH, ou de dispositifs destinés aux personnes âgées, tels que l’allocation personnalisée d’autonomie ou la carte Améthyste. L’objectif est de proposer un soutien concret, étape par étape, afin de sécuriser les démarches souvent perçues comme longues et complexes.
La MDAA se veut aussi un lieu d’information et de ressources. Les usagers y trouvent une documentation complète sur le handicap, la perte d’autonomie et le statut d’aidant. Un espace numérique est également mis à disposition, permettant d’effectuer certaines démarches en ligne ou d’accéder à des informations dématérialisées, avec l’appui des agents si nécessaire. Cette dimension numérique répond à une volonté d’adaptation aux usages actuels, tout en veillant à ne laisser personne de côté.
Une attention particulière est portée aux proches aidants, souvent en première ligne mais encore insuffisamment accompagnés. La MDAA leur propose un accueil dédié, pensé comme un espace d’écoute et de soutien. Des temps d’échange et de rencontre avec des associations sont également organisés, afin de rompre l’isolement et de favoriser le partage d’expériences. La présence du tissu associatif au sein même du lieu illustre la volonté du Département de travailler en réseau et de proposer un accompagnement global, qui ne se limite pas aux seules démarches administratives.
Pour Stéphane Troussel, président du Département de la Seine-Saint-Denis, la création de ce lieu unique marque une étape importante dans l’amélioration du service public. Selon lui, le regroupement des accueils de la MDPH et de la Direction de l’autonomie doit permettre de faciliter les démarches des usagers tout en garantissant un accompagnement de qualité sur la durée. Il souligne également l’importance de proposer un espace spécifiquement dédié à l’information et au soutien des aidants, afin de mieux reconnaître leur rôle et de répondre à leurs besoins. À travers la MDAA, chacun et chacune doit pouvoir accéder à un service public plus simple, plus accessible et plus lisible.
Le site est installé dans le bâtiment Pulse, au 44 rue Proudhon, à Saint-Denis. Il est desservi par le métro ligne 12, station Front populaire, ainsi que par les lignes de bus 239 et 139, avec un arrêt à proximité immédiate. L’accueil est ouvert sans rendez-vous du lundi au jeudi de 9h à 16h, et le vendredi de 9h à 12h. Un contact téléphonique et une adresse électronique permettent également de joindre les équipes pour toute question ou prise d’information préalable.
Dans une logique de proximité territoriale, des permanences MDPH sont maintenues et développées sur l’ensemble du territoire afin de rester au plus près des habitants. À Montreuil, un accueil est assuré rue de la Beaune. À Sevran, les usagers peuvent se rendre rue Paul Langevin. Les habitants de Noisy-le-Grand et de Gournay-sur-Marne disposent d’un point d’accueil rue de l’Université, tandis qu’une nouvelle antenne a récemment ouvert à Bobigny, rue du Chemin Vert. Ces implantations complémentaires permettent de répondre aux besoins locaux tout en s’appuyant sur la structure centrale de la MDAA.
Crédit photo : Département de Seine-Saint-Denis