Solidarités : un numéro unique
Le Département des Hauts-de-Seine vient de déployer un dispositif innovant : un numéro unique, centralisé et dédié aux questions sociales *. Accessible du lundi au vendredi, […]
Le Département des Hauts-de-Seine vient de déployer un dispositif innovant : un numéro unique, centralisé et dédié aux questions sociales *. Accessible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 sans interruption, ce service a été pensé pour simplifier les démarches des Altoséquanais et leur offrir une prise en charge rapide, efficace et adaptée à leurs besoins.
Un service centralisé pour mieux répondre aux besoins des usagers
Le Département, acteur de proximité incontournable, continue de moderniser son offre de services pour garantir à chaque citoyen un accompagnement de qualité. Le nouveau numéro unique est un outil clé dans cette dynamique. Il permet à chaque usager de bénéficier, en un seul appel, d’une première réponse et d’une orientation vers les services les plus adaptés à leurs préoccupations sociales.
Ce dispositif couvre un large éventail de problématiques essentielles pour les habitants du département. Que ce soit pour des questions liées au Revenu de Solidarité active (RSA), à l’insertion, au logement, à la protection de l’enfance, à l’accès aux droits, à l’inclusion numérique, ou encore aux violences intrafamiliales et autres formes de vulnérabilités, une équipe d’experts est à l’écoute pour apporter des informations précises et orienter chaque appelant vers les services compétents.
Une équipe formée pour une prise en charge humaine et efficace
La force de ce service réside dans sa capacité à offrir une écoute attentive et une réponse personnalisée. L’équipe dédiée, formée aux enjeux sociaux, accompagne les usagers en leur fournissant des renseignements détaillés sur les dispositifs existants dans le département. Que ce soit pour un besoin ponctuel ou une demande plus complexe, chaque citoyen peut ainsi recevoir les informations nécessaires et être dirigé vers les structures de proximité les mieux placées.
Des actions concrètes pour une meilleure accessibilité des services sociaux
Ce numéro unique s’inscrit dans une politique plus large de modernisation et de renforcement de l’accessibilité des services sociaux et médico-sociaux dans les Hauts-de-Seine. Parmi les mesures phares, on peut citer le développement de pôles sociaux et d’unités de protection maternelle et infantile (PMI), ainsi que la création de permanences locales dans les communes pour rapprocher les services des citoyens.
En outre, le Département poursuit son engagement avec des dispositifs innovants, comme la Caravane solidaire, un véritable outil de proximité qui permet de rencontrer directement les publics les plus fragiles là où ils se trouvent. Ce genre d’initiative vise à offrir une réponse rapide et directe aux besoins des personnes en situation de précarité ou d’isolement.
Une politique inclusive et solidaire, au service des Altoséquanais
Avec cette initiative, le Département des Hauts-de-Seine réaffirme sa volonté de bâtir un territoire solidaire, où chaque habitant, quelles que soient ses difficultés, peut trouver une oreille attentive et des solutions concrètes. L’objectif est de renforcer la solidarité tout en facilitant l’accès aux services essentiels, dans une approche inclusive et d’écoute active.
Georges Siffredi, Président du Département des Hauts-de-Seine, souligne cette priorité : « Offrir aux Altoséquanais un service de solidarités accessible est une priorité essentielle. Dans cette dynamique, le Département a modernisé son accueil téléphonique en instaurant un numéro unique. Grâce à ce dispositif, une équipe dédiée oriente efficacement les usagers vers les services de solidarités territoriales adaptés à leurs besoins, en complémentarité du renforcement du maillage territorial pour améliorer la qualité du service rendu. »
* 01 47 29 30 32 (prix d’un appel local non surtaxé). Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30 sans interruption.