À Sarcelles, un lieu essentiel offre aux adolescents et aux jeunes adultes un espace pour déposer leurs difficultés. Le Point Accueil Écoute Jeunes (PAEJ) s’adresse aux 12-25 ans confrontés à des situations de mal-être, de tension ou de rupture. Pensé comme un service de proximité, il propose un accueil confidentiel, gratuit et sans formalités, afin que chacun puisse franchir la porte sans appréhension.
Le principe est simple : permettre à un jeune de parler librement, d’être entendu et orienté si nécessaire. Les motifs de venue sont variés. Certains traversent une souffrance personnelle diffuse, d’autres rencontrent des difficultés scolaires ou un décrochage progressif. Les conflits familiaux, les tensions relationnelles, l’isolement ou la perte de repères figurent également parmi les situations les plus fréquentes. Les comportements à risque peuvent aussi constituer un signal d’alerte. Dans tous les cas, le PAEJ intervient comme un premier niveau d’écoute, avec l’objectif d’éviter que les difficultés ne s’installent durablement.
L’accès au service ne suppose aucune inscription préalable. Les jeunes peuvent se présenter directement pendant les horaires d’ouverture, sans rendez-vous et sans frais. La confidentialité constitue un socle fondamental du dispositif, condition indispensable pour instaurer un climat de confiance. Les parents ne sont pas exclus de la démarche : ils peuvent contacter l’équipe pour obtenir des conseils et un accompagnement face aux problématiques rencontrées par leur enfant. Cette dimension familiale permet d’élargir la prise en charge et de renforcer la cohérence du soutien proposé.
L’accompagnement est assuré par des professionnels formés à l’écoute et à l’orientation. Les entretiens peuvent être individuels, afin de garantir un espace d’expression personnel, ou collectifs lorsque la dynamique de groupe apporte un bénéfice complémentaire. Le cadre est adapté pour recevoir les jeunes dans des conditions respectueuses et sécurisantes. L’objectif n’est pas de se substituer aux structures spécialisées, mais de jouer un rôle de passerelle. Lorsque la situation l’exige, le PAEJ oriente vers des dispositifs adaptés, qu’ils relèvent du champ médical, social ou éducatif.
Ouvert toute l’année, le service accueille le public le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 14h à 17 h 30. Le mercredi, les permanences sont assurées de 9h à 12 h 30 puis de 14h à 17 h 30. Le site est implanté au 12 avenue du 8 mai 1945 à Sarcelles, dans les locaux mutualisés avec le PRE, la Mission Locale et l’Agglomération, à l’emplacement de l’ancienne salle du BIJ. Un contact téléphonique est disponible au 01 34 04 12 90 pour toute information complémentaire.
Le PAEJ s’inscrit dans une logique de prévention. En intervenant précocement, il contribue à limiter les ruptures scolaires, les conflits prolongés et l’isolement social. Il constitue un point d’appui local pour les jeunes qui ne savent pas toujours vers qui se tourner. En offrant un cadre accessible et sans contrainte administrative, il réduit les freins à la demande d’aide.
Dans un contexte où les fragilités adolescentes peuvent s’exprimer de multiples façons, la présence d’un tel espace de dialogue représente un levier important pour le territoire. Le PAEJ participe ainsi à une approche globale du soutien à la jeunesse, en lien avec les acteurs éducatifs et sociaux. Pour les jeunes comme pour leurs familles, il incarne un recours de proximité, destiné à éviter que les difficultés ne se transforment en impasses.